Por que encomendas ficam retidas na alfândega?
As principais razões incluem divergência de valores declarados, documentação incompleta, tributação não paga e restrições sobre produtos importados. A Receita Federal tem autonomia para fiscalizar qualquer encomenda que entre no país.
Passos iniciais
- Verifique o status de rastreamento e o código do processo aduaneiro.
- Reúna documentos como invoice, comprovante de pagamento e CPF/CNPJ.
- Entre em contato com a transportadora e solicite protocolo oficial.
Tributação
Podem incidir impostos como II, IPI, PIS/COFINS e ICMS. Os valores variam de acordo com a classificação fiscal do produto (NCM).
Checklist rápido
- Invoice detalhada
- Comprovante de pagamento
- CPF/CNPJ do destinatário
- Comprovante de endereço
Perguntas frequentes
Qual o prazo médio? Entre 7 e 30 dias, dependendo da análise documental.
Posso recusar a mercadoria? Sim, em alguns casos é possível devolvê-la ao remetente.